Softwareentwicklung und IT-Dienstleistungen sind geprägt durch intensive Bildschirmarbeit, komplexe Projekte, enge Abstimmungen und häufig wechselnde Arbeitsorte. Beschäftigte arbeiten im Unternehmen, im Homeoffice, mobil oder direkt beim Kunden. Internationale Projektteams, Terminvorgaben und kurzfristige technische Anforderungen können die Arbeitsorganisation zusätzlich erschweren.
Arbeitsschutz in Software- und IT-Unternehmen bedeutet deshalb mehr als die ergonomische Gestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen. Entscheidend sind auch gesundheitsgerechte Projektabläufe, verlässliche Arbeitszeiten, funktionierende Kommunikation und die systematische Berücksichtigung psychomentaler Belastungen.
In diesem Beitrag
01 | Arbeitgeberpflichten
Auch Software- und IT-Unternehmen müssen die Sicherheit und Gesundheit ihrer Beschäftigten bei der Arbeit gewährleisten. Die grundlegenden Arbeitgeberpflichten aus dem Arbeitsschutzgesetz gelten auch bei Tätigkeiten im Homeoffice, bei mobiler Arbeit und bei Kundeneinsätzen. Welche zusätzlichen Anforderungen insbesondere aus der Arbeitsstättenverordnung gelten, hängt von der jeweiligen Arbeitsform und den konkreten Arbeitsbedingungen ab.
Zu den wesentlichen Arbeitgeberpflichten gehören:
Gefährdungsbeurteilungen: Tätigkeiten, Arbeitsorte und Arbeitsbedingungen systematisch beurteilen. Neben Bildschirmarbeit sind insbesondere Projektorganisation, Arbeitszeit, psychische Belastungen im Sinne des Arbeitsschutzgesetzes sowie berufliche Mobilität zu berücksichtigen.
Ergonomische Arbeitsgestaltung: Geeignete Bildschirmarbeitsplätze und Arbeitsmittel bereitstellen sowie die besonderen Bedingungen bei Desksharing, Homeoffice und mobiler Arbeit berücksichtigen.
Arbeitszeit und Erholung: Arbeitszeiten erfassen und die Einhaltung der gesetzlichen Höchstarbeitszeiten, Ruhepausen und Ruhezeiten sicherstellen. Dies gilt auch bei Projektspitzen und internationalen Abstimmungen.
Unterweisungen: Beschäftigte über die relevanten Gefährdungen und Schutzmaßnahmen informieren, auch bei wechselnden Arbeitsorten und Tätigkeiten.
Zusammenarbeit mit Kundenunternehmen: Bei Einsätzen an fremden Standorten erforderliche Informationen und Schutzmaßnahmen mit dem Kunden abstimmen.
Arbeitsschutzorganisation und Vorsorge: Verantwortlichkeiten festlegen, sicherheitstechnische und betriebsärztliche Betreuung organisieren und erforderliche arbeitsmedizinische Vorsorge ermöglichen.
Dokumentation und Wirksamkeitskontrolle: Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Termine nachvollziehbar festhalten und die Wirksamkeit der Schutzmaßnahmen überprüfen.
Die Verantwortung für den Arbeitsschutz entfällt nicht dadurch, dass Beschäftigte selbstständig arbeiten, projektbezogen eingesetzt werden oder sich außerhalb des eigenen Unternehmens aufhalten.
02 | Welche besonderen Gefährdungen bestehen in Software- und IT-Unternehmen?
Die Gefährdungen ergeben sich häufig aus dem Zusammenwirken von Bildschirmarbeit, organisatorischen Anforderungen und wechselnden Arbeitsbedingungen. Besonders relevant sind:
Intensive Bildschirmarbeit und Ergonomie: Lange Konzentrationsphasen, ungünstige Körperhaltung, Bewegungsmangel und unzureichend angepasste Arbeitsmittel können Beschwerden und Ermüdung begünstigen.
Homeoffice und mobiles Arbeiten: Unterschiedliche Arbeitsplatzbedingungen, provisorische Bildschirmarbeitsplätze, fehlende Ausstattung und die Vermischung von Arbeit und Privatleben können zusätzliche Belastungen verursachen.
Desksharing und wechselnde Arbeitsplätze: Häufiger Arbeitsplatzwechsel, unzureichende Einstellmöglichkeiten, fehlende Rückzugsmöglichkeiten und organisatorischer Aufwand können konzentriertes Arbeiten erschweren.
Projektorganisation und Termindruck: Enge Deadlines, kurzfristige Änderungen, parallele Projekte, unklare Prioritäten und hohe Kundenerwartungen können zu Überforderung, Ermüdung und gesundheitlich ungünstigen psychomentalen Beanspruchungen beitragen.
Arbeitszeit und Erreichbarkeit: Überstunden, kurzfristige Störungseinsätze, internationale Videokonferenzen, Rufbereitschaft und Arbeit außerhalb regulärer Zeiten können Erholung und gesetzliche Ruhezeiten beeinträchtigen.
Kommunikation und Zusammenarbeit: Räumlich verteilte Teams, arbeitsteilige Entwicklung, zahlreiche digitale Kommunikationskanäle und unklare Verantwortlichkeiten können Informationsverluste, Missverständnisse und häufige Unterbrechungen verursachen.
Tätigkeiten beim Kunden: Fremde Arbeitsumgebungen, wechselnde Ansprechpartner, unterschiedliche Sicherheitsregeln und die Einbindung in fremde Projektorganisationen erfordern besondere Abstimmung.
Dienstreisen und Auslandseinsätze: Reisebelastungen, lange Anfahrten, Zeitverschiebungen und ungewohnte Arbeitsbedingungen können die körperliche und psychomentale Beanspruchung erhöhen.
Welche Gefährdungen tatsächlich bestehen, muss anhand der jeweiligen Tätigkeiten, Arbeitsformen und betrieblichen Projektorganisation ermittelt und beurteilt werden.
Zwei besondere Schwerpunkte: Projektorganisation und Softwareergonomie
Arbeitszeit und Projektorganisation: In Software- und IT-Unternehmen entstehen besondere Belastungen häufig durch das Zusammenwirken von engen Projektterminen, parallelen Aufgaben, internationalen Abstimmungen und kurzfristigen Kundenanforderungen. Dabei müssen Arbeitszeiten, Ruhepausen und Ruhezeiten auch im Homeoffice, bei mobiler Arbeit und bei Kundeneinsätzen berücksichtigt werden. Eine gesundheitsgerechte Projektorganisation erfordert realistische Zeit- und Personalressourcen, klare Prioritäten sowie verbindliche Regeln zur Erreichbarkeit.
Auch bei überwiegend digitaler Arbeit gehören Arbeitszeitgestaltung und Arbeitsorganisation zur Gefährdungsbeurteilung. Entscheidend sind insbesondere Arbeitsintensität, Unterbrechungen, Arbeitszeitdauer und ausreichende Erholungszeiten.
Praxisbeispiel: Meetings und Fokuszeit untersuchen
Mit unserer Microsoft-Forms-UMFRAGE erfassen wir, wie Beschäftigte Besprechungen, häufige Unterbrechungen und fehlende Konzentrationsphasen erleben. Die Ergebnisse bilden eine Grundlage für die anschließende fachliche Bewertung und organisatorische Verbesserungen.
→ Moderne Arbeitsorganisation im Büro – Meetings und Fokuszeit besser steuern
Softwareergonomie: Nicht nur der Bildschirmarbeitsplatz, sondern auch die verwendete Software beeinflusst die Arbeitsbedingungen.
Die Anforderungen an ergonomisch gestaltete und gebrauchstaugliche Software sind insbesondere in Abschnitt 6.2 der ASR A6 „Bildschirmarbeit“ konkretisiert. Sie betreffen unter anderem die Aufgabenangemessenheit, Verständlichkeit, Anpassbarkeit und Dialoggestaltung.
Die DGUV Information 215-450 „Softwareergonomie“ bietet ergänzende praktische Hilfen für die Auswahl, Beschaffung und Gestaltung betrieblicher Software.
Vertiefung: Software-Ergonomie systematisch untersuchen
Auch die eingesetzte Software ist Teil der Arbeitsbedingungen. Unübersichtliche Benutzeroberflächen, komplizierte Bedienabläufe, häufige Systemwechsel oder unverständliche Fehlermeldungen können Beschäftigte belasten und Arbeitsprozesse beeinträchtigen.
Arbeitssicherheit Hillebrand verfügt über eine strukturierte Microsoft-Forms-UMFRAGE zur Software-Ergonomie. Damit werden die Erfahrungen der Beschäftigten bei der täglichen Software-Nutzung systematisch ermittelt. Die Ergebnisse liefern konkrete Hinweise für die Gefährdungsbeurteilung und für Verbesserungen der Software und ihrer Anwendung.
Der Fachbeitrag erklärt die ergonomischen Anforderungen, die Ermittlungsmethoden CHECK und UMFRAGE sowie den Weg von auffälligen Ergebnissen zu geeigneten Maßnahmen.
03 | HILLEBRAND-CHECK: Arbeitsschutz in Software- und IT-Unternehmen
Acht Fragen für die betriebliche Selbstprüfung:
Hinweis: Jede Frage, die nicht eindeutig mit Ja beantwortet werden kann, liefert einen Anlass zur weiteren Prüfung. Dieser Kurzcheck ersetzt keine betriebliche Gefährdungsbeurteilung. Die angekreuzten Antworten werden nicht gespeichert oder übertragen.
04 | Welche Vorschriften und Regeln gelten für Software- und IT-Unternehmen?
Für Software- und IT-Unternehmen gelten die allgemeinen Arbeitsschutzvorschriften. Besondere Bedeutung haben dabei die Anforderungen an Bildschirmarbeit, Softwareergonomie, Arbeitsorganisation und Arbeitszeit.
Gesetzliche Vorschriften und konkretisierende technische Regeln
Arbeitsstättenverordnung (ArbStättV) Besonders relevant ist Anhang Nummer 6 „Maßnahmen zur Gestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen“ (PDF ab Seite 16)
ASR A6 „Bildschirmarbeit“ – insbesondere Abschnitt 6.2 Softwareergonomie
Ergänzende fachliche Handlungshilfen
Bei Tätigkeiten an Kundenstandorten sind außerdem die dortigen betrieblichen Sicherheitsanforderungen und die erforderliche Zusammenarbeit der beteiligten Arbeitgeber zu berücksichtigen. Bei Auslandseinsätzen können zusätzliche nationale Anforderungen gelten.
05 | Wo finden Arbeitgeber weiterführende Fachinformationen?
Die grundlegenden Anforderungen und Methoden werden in unseren Fachbeiträgen ausführlicher erläutert:
Gefährdungsbeurteilung im Arbeitsschutz: Gefährdungen systematisch ermitteln, bewerten und geeignete Maßnahmen festlegen.
Unterweisungen im Arbeitsschutz: Beschäftigte tätigkeitsbezogen informieren und die Durchführung nachvollziehbar dokumentieren.
Arbeitsschutz organisieren und steuern: Verantwortlichkeiten festlegen, Betreuung organisieren und die Umsetzung von Maßnahmen überwachen.
Dokumentation im Arbeitsschutz: Gefährdungsbeurteilungen, Protokolle und Nachweise strukturiert führen.
Ergänzend sind für Software- und IT-Unternehmen insbesondere die Fachthemen Bildschirmarbeit, Softwareergonomie, Homeoffice und mobiles Arbeiten sowie psychomentale Belastungen relevant.
Branchenspezifische Informationen und Arbeitshilfen bieten außerdem die Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG), die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) sowie die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA).
06 | Wie unterstützt Arbeitssicherheit Hillebrand Software- und IT-Unternehmen?
Arbeitssicherheit Hillebrand unterstützt Softwareentwickler und IT-Dienstleister bei der systematischen Organisation und praktischen Umsetzung des betrieblichen Arbeitsschutzes.
Unsere Leistungen umfassen insbesondere:
Gefährdungsbeurteilungen: Ermittlung und Bewertung der Gefährdungen bei Bildschirmarbeit, Homeoffice, mobilem Arbeiten, Desksharing, Kundeneinsätzen und psychomentalen Belastungen.
Arbeitsplatzgestaltung: Beratung zur Ergonomie von Bildschirmarbeitsplätzen, zur Softwareergonomie und zu geeigneten Arbeitsbedingungen bei wechselnden Arbeitsorten.
Projektorganisation und Arbeitszeit: Arbeitsschutzfachliche Beratung zu Termindruck, Arbeitsbelastung, Erreichbarkeit, Arbeitszeitgestaltung und Zusammenarbeit in verteilten Teams.
Unterweisungen: Erstellung praxisbezogener Unterweisungsunterlagen und Unterstützung bei der Unterweisung der Beschäftigten.
Arbeitsschutzorganisation: Beratung zu Verantwortlichkeiten, arbeitsmedizinischer Vorsorge, Dokumentation, Zusammenarbeit mit Kundenunternehmen und Wirksamkeitskontrolle.
Sicherheitstechnische Betreuung: Laufende Betreuung als externe Fachkraft für Arbeitssicherheit oder Unterstützung bei einzelnen Projekten.
Unser Ansatz: Wirksamer Arbeitsschutz muss sich an den tatsächlichen Arbeitsprozessen orientieren. Gerade in Software- und IT-Unternehmen kommt es darauf an, die Anforderungen der Projektarbeit, die Eigenverantwortung der Beschäftigten und eine gesundheitsgerechte Arbeitsorganisation miteinander zu verbinden.
Arbeitsschutz für Ihr Software- oder IT-Unternehmen?
Ob laufende sicherheitstechnische Betreuung oder gezielte Unterstützung bei Gefährdungsbeurteilungen, Bildschirmarbeit, Softwareergonomie und psychomentalen Belastungen – ich unterstütze Sie bei einer praxisnahen und wirtschaftlichen Umsetzung.
Schildern Sie mir kurz Ihr Anliegen. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.